Política de reembolsos
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: octubre de 2026.
En Jussara Torres Academy comercializamos principalmente formaciones y contenidos digitales.
Al realizar una compra, la persona usuaria declara haber leído y aceptado la presente Política de Reembolsos.
1. CURSOS Y CONTENIDOS DIGITALES
Nuestros cursos online son productos digitales.
Una vez confirmado el pago y enviado, habilitado o puesto a disposición el acceso al curso y sus materiales, no se realizan reembolsos por cambio de opinión, falta de uso del contenido, falta de tiempo para realizar la formación o decisión personal de no continuar.
Esta condición se aplicará siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
2. ACCESO AL CURSO
Una vez aprobado el pago, la alumna recibirá las instrucciones necesarias para acceder a la formación adquirida.
Es responsabilidad de la alumna proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico y demás datos solicitados durante la compra.
Si existiera algún inconveniente con el acceso, deberá comunicarse con nuestro equipo para que podamos verificar y solucionar el problema.
3. PROBLEMAS TÉCNICOS O FALTA DE ACCESO
Si por un error atribuible a Jussara Torres Academy la alumna no pudiera acceder al curso adquirido, nuestro equipo trabajará para restablecer o proporcionar correctamente el acceso.
Cuando el servicio contratado no pudiera ser brindado definitivamente por una causa atribuible a Jussara Torres Academy, se analizará la situación y, cuando corresponda, se realizará el reintegro correspondiente.
4. PAGOS DUPLICADOS
Si una persona realiza por error dos pagos por el mismo curso o se registra un cobro duplicado, deberá comunicarse con nuestro equipo.
Una vez verificada la duplicación, se procederá al reintegro del importe cobrado de más.
5. COMISIONES Y CONVERSIÓN DE MONEDA
Los medios de pago utilizados pueden aplicar comisiones, impuestos, retenciones, conversiones de moneda u otros cargos de acuerdo con el país, banco o entidad emisora.
Estos cargos externos no dependen de Jussara Torres Academy y se encuentran sujetos a las condiciones de cada proveedor de pagos.
6. CURSOS SEMIPRESENCIALES O ACTIVIDADES CON FECHA
Cuando una formación incluya encuentros presenciales, prácticas, reservas de cupo o fechas específicas, las condiciones de cancelación o reprogramación podrán informarse específicamente en la publicación correspondiente.
La reserva de un cupo puede implicar organización previa, contratación de espacios, materiales y disponibilidad limitada.
7. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y NORMATIVA APLICABLE
La presente política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan a cada consumidor conforme a la legislación vigente y a las características particulares del producto o servicio adquirido.
Cuando legalmente corresponda el ejercicio del derecho de arrepentimiento u otro derecho obligatorio del consumidor, Jussara Torres Academy dará cumplimiento a la normativa aplicable.
8. CÓMO REALIZAR UNA CONSULTA
Para solicitar asistencia relacionada con un pago, acceso, cobro duplicado o cualquier inconveniente con una compra, la persona podrá comunicarse mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
Para facilitar la revisión, recomendamos informar:
Nombre y apellido.
Correo utilizado en la compra.
Curso adquirido.
Fecha aproximada del pago.
Comprobante o número de operación, cuando corresponda.
9. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en nuestro sitio web, la persona usuaria declara conocer y aceptar esta Política de Reembolsos.